Política de Privacidade
O Grupo Editorial Divergência (GED) funciona com base na confiança e na transparência. Este compromisso transpõe-se para a relação do dia-a-dia com os nossos clientes, colaboradores e autores.
Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso website a mais produtiva e agradável possível.
A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso website é importante para o GED.
É nosso compromisso apenas recolher, armazenar, processar, transmitir ou eliminar os seus dados pessoais com transparência e que sejam essenciais para lhe prestar os melhores serviços.
A utilização e proteção dos dados pessoais do Cliente que se encontrem sob a responsabilidade do GED cumprem o disposto no Regulamento UE 2016/679, sendo tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).
Vamos informá-lo de como utilizamos os seus dados pessoais e para que objetivos com a garantia de que recolhemos, partilhamos e guardamos os seus dados pessoais tendo como referência as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais.
Sempre que tiver qualquer dúvida sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar através do correio eletrónico geral@divergencia.pt.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais?
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é o Grupo Editorial Divergência, propriedade de Foco – Serviços Editoriais, Lda, com sede na Rua Principal nº39-41, RC Direito, Loja 2, Vergas (Santo André de Vagos), com NIPC 516019481.
2. Que dados pessoais pode o GED recolher?
O GED poderá recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de cliente/identificação do Utilizador – nome, morada, número de telefone, e-mail, data de nascimento, género, assinatura e número de identificação fiscal;
- Dados de cartão de crédito – nome do titular do cartão, número do cartão, a sua validade e respetivo código de segurança – quando efetua o pagamento com cartão de crédito;
- Dados de cliente para entregas ao domicílio – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra – quando solicita entrega ao domicílio da compra efetuada;
- Dados de cliente para serviços de pós-venda – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra, garantia do artigo – quando solicita a reparação/arranjo de um artigo ou efetua uma reclamação de qualidade; Gravação de chamadas, e-mails ou chats para contactos à distância – quando contacta a equipa de apoio ao Cliente.
3. Como e porque é que o GED utiliza os meus dados pessoais?
O GED recolhe e utiliza os seus dados pessoais para gerir o website https://divergencia.pt e para lhe prestar serviços que lhe foram requisitados.
Usamos os seus dados pessoais com os seguintes objetivos:
-
Marketing – para o informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do seu interesse;
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Gestão de transações – para emissão de faturas de aquisição de bens e serviços;
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Entregas ao domicílio – para podermos entregar as suas compras no seu domicílio;
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Gestão de serviços – para lhe podermos prestar o serviço que nos contratou, por exemplo, alertas ou pedidos de disponibilização de stock de produtos e/ou informação de novos produtos ou serviços disponíveis na nossa página;
-
Estudos de mercado – Poderá ser ainda contactado no âmbito de questionários e pesquisas, para conhecer a sua opinião sobre os serviços prestados ou sobre novos serviços que poderemos vir a oferecer.
4. Durante quanto tempo o GED conserva os meus dados pessoais?
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período que for necessário para cumprir os objetivos no ponto 3, e para cumprir a lei.
Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão anonimizados ou destruídos/eliminados de forma segura.
Os prazos de retenção, mais relevantes, são os seguintes:
-
Gestão de transações – retemos os seus dados durante o período de 10 anos;
-
Entregas ao domicílio – retemos os seus dados durante o período de 10 anos;
Quando estiver a terminar o prazo máximo de retenção acima definido iremos enviar-lhe uma notificação com a opção de nos solicitar a conservação dos seus dados pessoais durante um período adicional, impedindo assim que sejam eliminados.
Se nos fizer esse pedido, será aplicado um novo período de conservação com uma duração correspondente à pré-definida para as finalidades de tratamento em causa.
5. Com quem pode o GED partilhar os meus dados pessoais?
O GED não comercializa ou disponibiliza os dados dos seus clientes a terceiros. Assim sendo, não usamos ou revelamos informações pessoais sem o seu explícito consentimento.
Quando exigido por lei, poderemos ter que divulgar os seus dados pessoais a autoridades ou terceiros, sendo que, nesses casos o nosso controlo sobre como são protegidos os seus dados pessoais é limitado.
6. Como é que o GED protege os meus dados pessoais?
O GED guarda as informações pessoais que nos fornece em servidores que se encontram em ambiente seguro, protegidos de acessos não autorizados, uso ou divulgação. Dispomos de uma estrutura que impede a intrusão para captação de dados, através de certificação digital e encriptação SSL.
7. Como posso exercer os meus Direitos de Proteção de Dados Pessoais?
Em determinadas circunstâncias, tem o direito de aceder ou de nos solicitar:
-
Informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;
-
Os seus dados pessoais;
-
Que transmitamos os seus dados pessoais que nos forneceu a outra entidade;
-
A atualização dos seus dados pessoais;
-
A eliminação dos seus dados pessoais;
-
A oposição ao tratamento dos seus dados pessoais;
- A limitação da forma como utilizamos os seus dados pessoais enquanto os corrigimos ou esclarecemos eventuais dúvidas sobre o seu conteúdo ou sobre a utilização que deles fazemos.
8. Alterações da Política de Privacidade
O GED poderá alterar a política de privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio. O Cliente deverá manter-se atento às atualizações efetuadas na nossa secção Política de Privacidade.
9. Contactos
Caso esteja insatisfeito com a forma como utilizamos os seus dados pessoais ou com a nossa resposta à sua solicitação de exercício dos seus direitos, poderá contactar-nos de imediato através do nosso correio electrónico: geral@divergencia.pt. Iremos verificar a situação e responder-lhe o mais rápido possível.